Contexte

La société française Club med, présente dans le monde entier à travers ses clubs de vacances, a constaté, à travers des insights consommateurs, un grand décalage entre le positionnement haut de gamme de sa marque et son offre de clubs enfants. Ils sont d'abord venus nous voir avec l'ambition de proposer et de déployer dans plusieurs pays une nouvelle façon d'accueillir les enfants et quelques années plus tard, une autre façon d'accueillir toute la famille, favorisant la reconnexion enfant-parent plutôt que la séparation pendant les vacances.

Ce que nous avons fait

Nous avons imaginé un tout nouveau concept pour leurs Baby Clubs, Petit Clubs et Mini Clubs, en divisant les lieux existants en 3 zones d'expériences : "Art Studio", "Games Factory" et "Music Academy". Nous avons travaillé sur les plans 2D-3D, les activités recommandées pour les enfants, les matériaux, la décoration et la recherche de licences et de partenaires internationaux pour divertir les enfants dans ces clubs pour enfants. Ensuite, nous avons amplifié notre mission de divertissement et de renforcement des liens familiaux à travers un nouveau concept expérientiel global appelé "Amazing Family", en lien avec le nouveau slogan du Club Med "Amazing You" à travers un escape-game, une zone de yoga familiale, un "amazing truck" contenant des jeux géants, des équipements sportifs adaptés aux enfants...

Résultats

Les enquêtes de satisfaction des clients ont montré des résultats vraiment positifs concernant nos concepts. Par exemple, près de 8 clients sur 10 ont été satisfaits du concept " Amazing Family " et le Club Med le déploie dans plusieurs stations à travers le monde.